Microsoft Teams Tip | Optimalisatie van Teams bellen - Queues

Microsoft Teams heeft zijn call management mogelijkheden verbeterd die de klantbetrokkenheid van je organisatie naar een hoger niveau tilt, met functies die zijn ontworpen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

De nieuwe 𝗤𝘂𝗲𝘂𝗲𝘀 𝗔𝗽𝗽 stelt organisaties in staat om call management te centraliseren, met tools zoals bijvoorbeeld Callback, waarmee klanten een terugbelverzoek kunnen indienen in plaats van in de wacht te blijven. Een andere toevoeging is de functie voor vertraagde gelijktijdige beltoon, die onderbrekingen vermindert door eerst de beoogde ontvanger te informeren voordat anderen worden gewaarschuwd. Deze updates zijn heel nuttig voor klantgerichte rollen en interne communicatie, waardoor de verschillende teams de oproepen effectiever kunnen afhandelen. Hiernaast kun je ook makkelijk rapporten raadplegen en gegevens analyseren.

Meer weten over efficiënter bellen via Teams? We adviseren je graag over de vele mogelijkheden, passend voor jouw organisatie!