Veel voorkomende Servicedesk vragen
Je kunt een vraag insturen naar servicedesk@fourtop.nl of bellen naar 085 482 60 00. We maken dan een ticket van je vraag en houden je op de hoogte van de voortgang en wanneer het probleem is opgelost. Je kunt ook direct remote support aanvragen bij ons. We staan voor je klaar!
Het is verstandig om regelmatig je wachtwoord voor bijvoorbeeld sociale netwerken, internetbankieren, webshops en andere websites te controleren. Zijn de wachtwoorden wel sterk genoeg? En hoe lang gebruik je dit wachtwoord al?
Een paar tips voor een veilig wachtwoord:
- Zorg voor afwisseling van cijfers, (grote en kleine) letters en bijzondere tekens.
- Een lang wachtwoord van minimaal 10 tekens is goed, een zin is zelfs nog beter en makkelijker te onthouden. Een voorbeeld is fietsbel, een onveilig wachtwoord wat al iets sterker wordt als je er F!3t5b3L van maakt. Een sterker alternatief is een zin, MijnFi3tsH33ft33nB3l!
- Kies voor elke website / app een ander wachtwoord, gebruik hierbij bijvoorbeeld een wachtwoordmanager.
- Een wachtwoord mag geen persoonlijke gegevens bevatten, zoals naam, adres of telefoonnummer. Het is ook het beste om geen informatie op te nemen die toegankelijk is op sociale media, zoals de namen van kinderen of huisdieren.
- Activeer Multi-Factor Authenticatie (MFA) waar mogelijk.
Phishing is een vorm van digitale oplichting, het lijkt alsof je een bericht van een bekende afzender krijgt, maar ondertussen willen criminelen je privégegevens of kostbare data van je organisatie.
Ondanks dat sommige phishingberichten haast niet van echt te onderscheiden zijn, kun je ze toch op een aantal manieren herkennen. We hebben ze op een rijtje voor je gezet. En bij twijfel kun je ons altijd bellen, we kijken graag met je mee!
De meest voorkomende reden van trager internet is dat er te veel applicaties tegelijk open staan. Een andere oorzaak is dat in een kantoorgebouw het wifi-signaal niet altijd even goed is per locatie, soms ben je niet dicht genoeg bij de router voor een goede verbinding of is de apparatuur verouderd. Heb je hiernaast alle updates al bijgewerkt van je PC?
Een fout met een blauw scherm (ook wel een stopfout genoemd) kan optreden als een probleem ervoor zorgt dat je apparaat onverwacht wordt afgesloten of opnieuw wordt opgestart. Je ziet mogelijk een blauw scherm met een bericht dat het apparaat op een probleem is gestuit en opnieuw moet worden opgestart.
Microsoft heeft een pagina waarmee met probleemoplossingsstappen de oorzaak van de fout met het blauwe scherm achterhaalt wordt om het hierna op te lossen.
Je stelt een out of office bericht in als je vooraf weet voor een bepaalde tijd afwezig te zijn. Een out of office zorgt ervoor dat wanneer je een mail ontvangt, deze automatisch wordt beantwoord vanuit jouw naam. We leggen je uit hoe je een bericht instelt in Microsoft Outlook:
- Selecteer Bestand > Automatische antwoorden.
- Schakel Automatische antwoorden verzenden in. Hier kun je ook instellen of het out of office bericht direct wordt geactiveerd of binnen een bepaald tijdsbereik.
- Typ bij het tabblad Binnen mijn organisatie het antwoord dat je aan collega's wilt verzenden wanneer je afwezig bent en bij Buiten mijn organisatie het bericht dat naar mensen extern wordt gestuurd.
- Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan. Je out of office is ingesteld!
Veel voorkomende Microsoft vragen
Microsoft 365 is een verzamelpakket van meerdere Microsoft producten, zoals alle Office applicaties, OneDrive, Teams etc. Het helpt je werken, verbinden, organiseren, leren en creëren. Met Microsoft en Office 365 heb je eindeloos veel mogelijkheden zodat je makkelijker kunt werken en we helpen je bij Fourtop ICT als officiële Microsoft Modern Work partner graag met al je vragen.
Het zijn je vertrouwde Microsoft Office-applicaties op pc's, smartphones, tablets of in een webbrowser. Je hebt dus altijd en overal toegang tot je eigen Office-programma’s en bestanden zoals bijvoorbeeld Word, Excel PowerPoint, Outlook, Sway, Teams, OneDrive, Forms en nog vele meer. En wij zorgen ervoor dat de laatste updates worden bijgewerkt van de applicaties, zodat je altijd gebruik kunt maken van de nieuwste features.
Met Microsoft OneDrive kun je bestanden opslaan in de cloud, om ze daardoor online op verschillende apparaten te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld tegelijk met collega's werken aan hetzelfde bestand, deze opslaan en erna delen. De opslagdienst kan ook gebruikt worden als handige back-up.
Het cloudplatform van Microsoft Azure bestaat uit meer dan 200 continu innoverende producten en services, wat je helpt voor te bereiden op elke uitdaging door te ondersteunen bij de creatie van nieuwe oplossingen. Je kunt als organisatie flexibel en zonder limieten innoveren in de cloud. Met toekomstbestendige cloudoplossingen werk je leuker en veiliger samen!
Het is een hele uitdaging om ICT-oplossingen succesvol te implementeren waarbij je niet alleen aan de techniek moet denken, maar ook je collega's er bij wilt betrekken. Samen zorgen we ervoor dat iedereen klaar is voor de nieuwe ICT omgeving.
Maar ook voor je bestaande ICT omgeving zijn onze ervaren ICT experts goed opgeleid om je te helpen met elke vraag. We nemen de tijd tijdens onze inspiratiesessies of de dieptetrainingen en voor al je verdere vragen over bijvoorbeeld Microsoft of ICT security!
Een hybride ICT omgeving is simpel gezegd een combinatie van de cloud (alles is online in de cloud te vinden en niet lokaal op servers) en on-premise (software en gegevens draaien op servers). Je spreekt dan over een 'gedeeltelijke overstap' naar de cloud voor het geval het nog niet mogelijk of gewenst is om geheel over te gaan.
Een goed geïntegreerde hybride ICT oplossing kan mooie voordelen bieden. Hierbij kan de overweging welke elementen naar de cloud kunnen gaan en welke beter on-premise kunnen blijven lastig zijn, als ICT partner helpen we je organisatie natuurlijk graag. We weten bij Fourtop ICT precies de juiste hybride oplossing te vinden, zo ben je als organisatie altijd up to date. Wij staan niet voor niks voor samenwerken leuker en veiliger maken!
Microsoft Copilot is een geavanceerde AI-gestuurde code-assistent die ontwikkelaars helpt bij het schrijven van code door suggesties en oplossingen te bieden op basis van best practices en context.
Bedrijven kunnen Microsoft Copilot gebruiken om de efficiëntie van hun softwareontwikkeling te verbeteren, fouten te verminderen, en de leercurve voor nieuwe programmeurs te verkorten, wat resulteert in snellere projectrealisatie en hogere codekwaliteit.
Veel voorkomende ICT Security vragen
Bij elke security uitdaging of elk probleem staan we graag voor je klaar, maar het is juist ons doel om het vooraf te ondervangen waardoor je er niks van zult merken. Je ICT omgeving is bij ons zo optimaal mogelijk beveiligd zodat je zorgeloos kunt werken en dit is mede mogelijk door de bekroonde ICT-beveiligingsoplossingen, diensten en services van onze partner ESET.
Zo heb je standaard een extra geavanceerde uitbreiding op de bestaande software. Naast de firewall, Anti-malware, Anti-virus en specifieke Anti-spam en Anti-phising software/ filters is bijvoorbeeld de Advanced Threat Protection een extra beveiligingslaag. En met onze Beheer afdeling houden we alles up-to-date.
Je houdt zelf controle over je data, wij helpen je deze alleen te beveiligen. We geven inzicht in je huidige situatie, bekijken met je wat je organisatie nodig heeft en komen hierna met oplossingen samen met onze beveiligingspartner ESET. We geven je controle over je data zodat je zorgeloos kunt werken.
In onze mooie samenwerking met partner ESET zorgen we met de vele cybersecurity producten ervoor dat je zorgeloos gebruik kunt maken van de technologie en al haar voordelen. Dit Europese bedrijf is de nummer 1 Endpoint Security partner van de Europese Unie en wereldwijd beschermen ze al meer dan 110 miljoen gebruikers. ESET heeft de perfecte balans gevonden van snelheid, detectie en gebruiksgemak en dit is goed terug te zien in de bekroonde ICT-beveiligingsoplossingen, diensten en services. Samen met ESET halen we het beste uit de ICT security van je digitale werkomgeving!
Het zijn vandaag de dag nog altijd relevante onderwerpen; de AVG-privacywetgeving en informatiebeveiliging. Waar het in 2018 voor veel bedrijven een relatief nieuw begrip was, en een vereiste werd om ermee aan de slag te gaan, behoort het simpelweg een natuurlijk onderdeel te zijn van je organisatiestrategie. Naast het verkleinen van het risico op dataverlies ga je als bedrijf integer om met privacygevoelige gegevens van collega, partner en klant. We adviseren je graag over de risico's en mogelijkheden.
Maak het hackers niet te makkelijk. Met MFA (Multi Factor Authenticatie) of ook weleens 2FA (Two-Factor Authenticatie) genoemd, heb je pas toegang tot gegevens en kun je pas inloggen bij bijvoorbeeld portals, Office 365 en Google nadat je twee stappen hebt doorlopen. Naast je inlognaam en wachtwoord heb je een tweede sleutel nodig om in te kunnen loggen, denk hierbij bijvoorbeeld aan het ontvangen van een sms-code of een aanmeldingsverzoek in een gekoppelde app op je smartphone. Met MFA maak je het hackers veel moeilijker om data van jezelf en van je bedrijf te stelen of om bij binnen te komen.
Om je informatie optimaal te beschermen is Data Loss Prevention een goede optie als je werkt in de cloud. Je bent met DLP in Microsoft Office 365 in controle over wat er met je gevoelige bestanden en data gebeurt. Het gaat hierbij om controle over op welke plek je data wordt opgeslagen, wanneer het wordt verplaatst en wanneer het met collega’s of derden wordt gedeeld. Data Loss Prevention analyseert de inhoud en identificeert, monitort en beschermt je gevoelige informatie voor de best beveiligde werkomgeving. En dat scheelt je een hoop onnodige zorgen.
Je kunt hier meer lezen over de voordelen van Data Loss Prevention.
Phishing is een vorm van digitale oplichting en gebeurt via e-mail, social media, chat diensten zoals WhatsApp en Teams, SMS en andere communicatiemethoden. Het lijkt alsof je een bericht van een bekende afzender krijgt, maar ondertussen willen ze je gegevens. Kijk goed van wie je een bericht krijgt en open het niet als je het niet helemaal vertrouwt. Bedrijven vragen normaal gesproken namelijk nooit om bijvoorbeeld je gebruikersnaam, wachtwoord of je creditcardgegevens.
Twijfel je? Vraag ons om hulp en we kijken graag met je mee.
Jazeker, met de Fourtop ICT Security Awareness Training bouwen we samen aan een 'human shield' dat fungeert als een extra beveiligingslaag. Deze inzet zal bijdragen aan een sterker en veiliger bedrijf, waarin iedereen bewust is van de rol die ze spelen bij het voorkomen van cyberincidenten.
Menselijke fouten blijken namelijk vaak de zwakste schakel te zijn in de beveiligingsketen. Ontdek daarom hoe bewustwording en educatie essentieel zijn voor het voorkomen van cyberincidenten. We kijken ernaar uit om samen met jou te werken aan een beter beveiligde organisatie!
Veel voorkomende Teams vragen
Microsoft Teams is een professionele werkruimte ‘in de cloud’ waarin alle personen, informatie en hulpmiddelen beschikbaar zijn voor jou en al je collega’s om samen in te kunnen werken. Het is mogelijk om in deze gedeelde werkruimte met je teamleden snel te schakelen tussen spraak-, video- en tekstverbindingen, bestanden en agenda’s met elkaar te delen en om zelfs content (tegelijkertijd) te bewerken. Ook met thuiswerken wil je weleens je collega's spreken en is videobellen naast chatten een goede uitkomst.
De vijf grootste voordelen voor je organisatie en jou als persoon zijn volgens ons:
- Goede, eenvoudige verbindingen
- Op elke locatie kunnen communiceren
- Informatie staat centraal en gaat niet verloren
- Alles staat online in de cloud
- Uitstekende ICT Security van Microsoft
Je kunt de voordelen uitgebreider lezen in onze whitepaper.
Je kunt alle Microsoft applicaties koppelen aan Teams. Van SharePoint tot de handige applicaties van het Power Platform, alles is mogelijk. Met de applicaties kun je Microsoft Teams verrijken en samenwerken makkelijker maken.
Jazeker, dit is geen probleem. Je kunt naast intern bellen ook bellen met externe telefoonnummers in Microsoft Teams door links in je navigatiebalk op oproepen te klikken en het nummer in te voeren. Ook opgeslagen contacten kun je hier vinden.
Daar zorgen wij met onze Beheer afdeling voor. Je bent altijd up-to-date met de laatste versies van alle Microsoft producten, zo dus ook van Microsoft Teams.
Nieuwe teamleden die op een later moment worden toegevoegd hebben direct toegang tot de eerder gedeelde informatie. Het gebruik van servers, losse applicaties en overige programma’s zijn hierdoor verleden tijd. Alle gedeelde documenten en gegevens worden direct gesynchroniseerd in de cloud, hierdoor heeft iedereen ook altijd de nieuwste versie om mee te werken.
Veel voorkomende BPD vragen
Met onze eigen Business Process Development afdeling ondersteunen we bij het optimaliseren van je interne bedrijfsprocessen zodat je zo efficiënt mogelijk kunt werken. Met slimme ICT-oplossingen wordt er een stap verder gedacht, kijkend naar uitdagingen van nu en de toekomst.
Omdat we naast een stabiele en beveiligde ICT omgeving ondersteunen met innovatieve ICT oplossingen om je processen te verbeteren. Het is belangrijk om te blijven ontwikkelen en onderscheiden zodat je organisatie klaar is voor elk mogelijke uitdaging! Met procesoptimalisatie, efficiënte en geautomatiseerde tools en duidelijke rapportages stuur je de organisatie namelijk succesvoller.
Met behulp van de mogelijkheden van het Microsoft Power Platform kun je de bedrijfsprocessen automatiseren, overzichtelijker en visueler maken en kun je de focus meer leggen op waardevolle strategische kansen in de markt. We helpen je met onze efficiënte Power Apps, met slimme Power BI en handige Power Automate. Zo zijn gegevens nog makkelijker te analyseren en tijdrovende bedrijfsprocessen te automatiseren. Je werk wordt leuker en veiliger met de meest slimme oplossingen en koppelingen.
We hebben zelf bij Fourtop ICT ook al leuke en handige Power Apps ontwikkeld. Zo kun je met onze Reserveer je Plekje Power App bijvoorbeeld makkelijk de kantoorbezetting met elkaar afstemmen. En ook is het doorgeven van declaraties of overuren nog nooit zo efficiënt gegaan dankzij onze Power Apps hiervoor.
Maar we hebben nog veel meer ontwikkeld voor onze klanten. Neem gerust contact met ons op als je er meer over wilt weten!
Is het binnen jouw organisatie ook een uitdaging om nieuws of successen goed te delen met elkaar? Interne communicatie is enorm belangrijk, het verbindt de verschillende afdelingen en het geeft veel duidelijkheid aan iedereen. Maar hoe weet je wanneer je iets deelt via bijvoorbeeld e-mail, Microsoft Teams, misschien wel Yammer of een groepsapp op je mobiel?
Eén centrale plek waar je alle soorten informatie kunt vinden is de uitkomst; het SharePoint intranet!
We hebben projecten gehad waarbij er al een Power App werd opgeleverd binnen een dag, maar ook waarbij onze ICT ontwikkelaars voor langere tijd wekelijks meedachten en na oplevering nog hielpen met advies. Alles is mogelijk in overleg.
De wereld ontwikkelt continu en wij zorgen ervoor dat de ICT mee ontwikkelt met goede en passende oplossingen. Het doel is om je effectiviteit te verhogen, kosten te besparen en werk leuker en veiliger te maken. Geen vraag is te gek, onze creatieve ontwikkelaars denken graag met je mee!
Veel voorkomende Cloudine vragen
Cloudine is onze cloud werkplek met een optimale beveiliging en vele mooie extra's. Ze is door ons bij Fourtop ICT ontwikkeld en gebaseerd op het Microsoft 365 platform. Een platform dat qua betrouwbaarheid en beschikbaarheid voldoet aan de hoogste standaarden en normen. Daarnaast voorziet Cloudine in extra beveiliging, informatiebescherming, dagelijkse ondersteuning, beheer en constante training. Cloudine maakt samenwerken leuk en veilig!
Wil je altijd en overal beschikken over de juiste informatie en communicatie om je werk op een leuke en efficiënte manier te doen? Dit verzorgen we graag met Cloudine voor je! Samenwerken wordt leuker en veiliger in de cloud. Zo kun je waar je ook bent samenwerken, op een simpele manier communiceren, terwijl gevoelige data altijd veilig is. Onze cloud werkplek is klaar voor jou!
Naast de Cloudine zoals je haar misschien al kent zijn we met onze cloud werkplek branchespecifiek de diepte in gegaan. We laten je graag zien in welke branches wij voornamelijk actief zijn, maar we doen nog zoveel meer. ICT is voor iedereen en wij helpen daar graag bij!
Microsoft Office 365 is een product dat continu wordt verbeterd en steeds verder wordt uitgebreid met nieuwe functionaliteiten. Dit om aan jouw behoefte te blijven voldoen en om te anticiperen op actuele ontwikkelingen. Je organisatie is daardoor klaar voor de uitdagingen en kansen van vandaag en die van de toekomst. Je werkt flexibel met Cloudine en ook na implementatie staan we voor je klaar met inspiratiesessies, dieptetrainingen of voor al je vragen.
Vooraf wordt er een goede inventarisatie gedaan van je ICT landschap, een voorstel vanuit ons volgt. De implementatie zelf duurt slechts enkele dagen, maar het precieze schema voor het overgaan naar Cloudine bespreken we natuurlijk graag met je. We zorgen er bij Fourtop voor dat onze ICT-oplossing succesvol binnen jouw organisatie wordt doorgevoerd, zodat na de implementatie ook daadwerkelijk geprofiteerd kan worden van alle voordelen. Onze service loopt echter door, ook na de implementatie van Cloudine helpen we je met alle ICT vraagstukken. We staan voor je klaar!
Veel voorkomende Fourtop ICT vragen
Bij Fourtop ICT werken positieve, deskundige en ambitieuze teamplayers en staat goede, persoonlijke service en innovatie voorop. Wij geloven dat samenwerken leuk en veilig moet zijn en dat je door middel van onze cloud-, beheer- en beveiligingsdiensten beter en efficiënter je werk kunt doen. En alles wat we doen, doen we met passie en plezier!
We ontzorgen op een persoonlijke manier waarbij we altijd onze kernwaarden voor ogen houden: opgetogen klanten, verantwoordelijkheid, plezier, professionaliteit en people, planet, profit. Lees meer over Fourtop ICT op de Over ons pagina.
Jazeker, we zijn ISO 27001 gecertificeerd. Dit is een wereldwijd erkende norm op het gebied van informatiebeveiliging.
We staan altijd klaar voor onze klanten en partners. Waarom ze voor ons kiezen kunnen ze het beste zelf vertellen!
We vinden dat iedereen het verdient om een zo leuk en veilig mogelijke werkplek te hebben, waarbij je jezelf kan zijn en waar mensen elkaar vertrouwen. Het onderzoek van Great Place to Work geeft inzicht in de beleving van medewerkers, de manier van samenwerken en het leiderschap binnen een organisatie. We houden ons binnen Fourtop ICT dan ook altijd bezig met de juiste balans zodat iedereen zich welkom en gehoord voelt, voor nu en in de toekomst!
Bij Fourtop ICT kiezen wij als B Corp bewust voor een beter milieu en voor een duurzamer alternatief. Eén van onze vijf kernwaarden zegt het al; People Planet Profit. Je kunt op onze pagina meer lezen over onze duurzame keuzes, voor zowel intern als extern.
